電気通信サービス向上推進協議会

 

【第47回 広告表示アドバイザリー委員会】

 

■日時 令和元年8月19日(月)14:0017:00 

■場所 電気通信事業者協会 会議室 

■議題

(1)消費者庁からの措置命令に関するヒアリング

(2)実効速度表示状況の確認について

(3)広告表示消費者モニター導入について

(4)第41回広告表示検討部会での検討結果の確認

   (対象期間:平成31年4月~令和元年6月)

(5)その他 次回日程等

 

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 (1)消費者庁からの措置命令に関するヒアリング

 消費者庁から措置命令を受けた電気通信4団体加盟1社に対しヒアリングを実施し、

 再発防止に努めるよう要請した。

・LINEモバイル株式会社

 https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/release/2019/

 pdf/fair_labeling_190702_0001.pdf

   

(2)実効速度表示状況の確認について

 5月9日開催の広告表示アドバイザリー委員会で各社Webサイトの掲示状況を確認し、

 今回開催の同委員会で各社の改定版総合カタログでの記載状況を確認した。

 確認結果は別途、実効速度適正化委委員会へ報告する予定。

  

(3)広告表示消費者モニター導入について

 資料をもとに概要と今後のスケジュール等について説明があった。

 

(4)第41回広告表示検討部会での検討結果の確認

・広告表示検討部会での確認結果を受け、検討を行った。

 なお、検討結果を、令和元年9月10日付で各社に通知した。

・テレビ広告:9社72広告

 4社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題がある、

 他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

・新聞広告:2社3広告

 2社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

 

===今回の指摘事例===

 

■テレビCM

指摘事項:サービス名称ないし内容について正しい表示がされていない

(自主基準・ガイドライン第5条五号、第6条三号四号五号)

 

・当該割引サービスは、実際には、年齢が25歳以下であれば身分が学生か否かを問わず

 対象とし、26歳以上の学生が対象外(対象外下限年齢もあり)となるものであるにも

 かかわらず、「学生は○○円」という広告表示によってサービスの対象は学生であると

 断定的に受け取れる表現となっている。

・当該サービスは一定年齢以下(事業者により下限年齢あり)であれば身分が学生か否か

 を問わず対象とし、指定の年齢を超える(あるいは下回る)者を対象外とするような

 割引サービスであって、そもそも対象者の身分が学生か否かを問わないのであれば、

 「学割」や「学生」などという用語を使用した当該割引サービスの名称や表示自体が

 一般消費者の誤認を生みやすいものであると考える。この場合、例えば「U-○○割引」

 や「○○歳以下割引」等の実態に即した誤認を生じにくい名称を使用する、あるいは

 「学割」「学生」の名称や表示を使用するのであれば、その表示への補足表記として

 の「U-○○割引」、「○○歳以下割引」等を明瞭に近接一体表示(広告下部の注釈では

 不十分)するとともに、指定の年齢であれば学生以外でも当該割引サービスの対象

 となる旨の注釈を付すなど誤認を防ぐ表現上の工夫が必要である。(テレビ広告以外

 の広告においても同様)割引サービスの対象となる者の範囲という、とりわけ一般

 消費者の関心の高い事項について誤認を招くことのないよう十分に配慮すべきである。

 

 ※同様の指摘が複数社に対してなされた。

 

■テレビCM

指摘事項:打ち消し表示(注釈)の文字があまりに小さく判読が困難

(自主基準・ガイドライン第5条第一号)

 

・なお、委員会構成員からは、「*31日間経過後は当月分の月額使用料がかかります」

 との表現自体、結果的に31日間経過しなくとも月額使用料がかかる場合もある以上、

 誤認を招かない表示とするよう配慮すべきではないか、との意見があった。

 

■テレビCM

指摘事項:消費税抜き価格の表示であるにも関わらず「税抜き」や「税別」等の表示がない

(自主基準・ガイドライン第4条)

 

・事務局補足:価格表示を行う際に消費税抜きの金額を記載する場合は、「税抜き」等を

 付記することで、「現に表示する価格が税込価格であると誤認されないための措置」を

 行ってください。

 

 参考:国税庁Webサイト(http://www.nta.go.jp/taxanswer/shohi/6902.htm)

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