電気通信サービス向上推進協議会

【第38回広告表示アドバイザリー委員会】

■日時 平成29年4月24日(月)15:00~17:00

■場所 電気通信事業者協会

■議題

(1)消費者庁からの措置命令に関するヒアリング
(2)実効速度表示の確認
(3)電気通信サービス向上推進協議会Webサイト公開について
(4)第32回広告表示検討部会での検討結果の確認
    (対象期間:平成29年1月~3月)

 

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(1)消費者庁からの措置命令に関するヒアリング

消費者庁から措置命令を受けた電気通信4団体加盟2社に対しヒアリングを実施し、再発防止に努めるよう要請した。

※措置命令
・GMOインターネット
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_170322_0001.pdf
・エネルギアコミュニケーションズ
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_170324_0001.pdf

 

(2)実効速度表示の確認

キャリア3社の実効速度表示(2016年度計測結果)の確認を行った。

(委員からの指摘事項は、後日、実効速度適正化委員会の場で各社に伝えた。)

 

(3)電気通信サービス向上推進協議会Webサイト公開について

当サイトでの活動報告に、自主基準、ガイドラインに照らして問題があるとされた指摘内容を掲載することにした。、

 

(4)広告表示検討部会での確認結果を受け、各社に対し、平成29年7月4日付で通知した。
・テレビ広告:12社96広告
5社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があると指摘。
2社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないが、参考コメントを提示。

他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

・新聞広告:5社10広告
自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。
 

===今回の指摘事例===

■テレビCM

指摘事項:
広告表示に対する注釈を要する内容と思われるが、注釈類の一部を省略しているにもかかわらずWebサイトや店頭などへの誘導案内表示がない。

補足:
表示スペースや時間が限られる媒体で必要な説明や注釈をやむを得ず一部省略する場合は、店頭、コールセンター、自社ホームページ(WEBサイト)など詳細がわかる先への誘導を明瞭に表示してください。
(自主基準ガイドライン第22条)


■テレビCM

指摘事項:
注釈の文字数が1行あたり横30文字を超えている。

補足:
テレビCMで表示する文字(主として注釈類)は左右幅で1行につき30文字以内かつ2秒以上の露出とし、大きさや背景などにも配慮し見やすくしてください。
30文字を超える場合は、複数行に分ける、内容をまとめる、Web等へ誘導するなどの工夫をお願いします。
(自主基準ガイドライン第5条、第22条、別表8)