【第38回広告表示アドバイザリー委員会】

■日時 平成29年4月24日(月)15:00~17:00

■場所 電気通信事業者協会

■議題

(1)消費者庁からの措置命令に関するヒアリング
(2)実効速度表示の確認
(3)電気通信サービス向上推進協議会Webサイト公開について
(4)第32回広告表示検討部会での検討結果の確認
    (対象期間:平成29年1月~3月)

 

===

(1)消費者庁からの措置命令に関するヒアリング

消費者庁から措置命令を受けた電気通信4団体加盟2社に対しヒアリングを実施し、再発防止に努めるよう要請した。

※措置命令
・GMOインターネット
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_170322_0001.pdf
・エネルギアコミュニケーションズ
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_170324_0001.pdf

 

(2)実効速度表示の確認

キャリア3社の実効速度表示(2016年度計測結果)の確認を行った。

(委員からの指摘事項は、後日、実効速度適正化委員会の場で各社に伝えた。)

 

(3)電気通信サービス向上推進協議会Webサイト公開について

当サイトでの活動報告に、自主基準、ガイドラインに照らして問題があるとされた指摘内容を掲載することにした。、

 

(4)広告表示検討部会での確認結果を受け、各社に対し、平成29年7月4日付で通知した。
・テレビ広告:12社96広告
5社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があると指摘。
2社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないが、参考コメントを提示。

他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

・新聞広告:5社10広告
自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。
 

===今回の指摘事例===

■テレビCM

指摘事項:
広告表示に対する注釈を要する内容と思われるが、注釈類の一部を省略しているにもかかわらずWebサイトや店頭などへの誘導案内表示がない。

補足:
表示スペースや時間が限られる媒体で必要な説明や注釈をやむを得ず一部省略する場合は、店頭、コールセンター、自社ホームページ(WEBサイト)など詳細がわかる先への誘導を明瞭に表示してください。
(自主基準ガイドライン第22条)


■テレビCM

指摘事項:
注釈の文字数が1行あたり横30文字を超えている。

補足:
テレビCMで表示する文字(主として注釈類)は左右幅で1行につき30文字以内かつ2秒以上の露出とし、大きさや背景などにも配慮し見やすくしてください。
30文字を超える場合は、複数行に分ける、内容をまとめる、Web等へ誘導するなどの工夫をお願いします。
(自主基準ガイドライン第5条、第22条、別表8)

 

【第37回広告表示アドバイザリー委員会】

■日時 平成29年1月30日(月)15:00~17:00

■場所 電気通信事業者協会

■議題
(1)第31回広告表示検討部会での検討結果の確認
対象期間:平成28年10月~12月

(2)今年度の実効速度計測の状況

(3)その他

 

===
(1)確認結果を受け、各社に対し、平成28年3月29日付で通知した。

・テレビ広告:12社96広告
5社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があると指摘。
1社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないが、参考コメントを提示。

他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

・新聞広告:5社10広告
1社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があるとまでは言えないが、表現上の配慮について指摘。

他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

 

(2)今年度の実効速度計測の状況

 

大手キャリア3社の状況を共有し、3社とも公開されると見込まれる次回の委員会にて、表示の確認を行うことになった。

 

===今回の指摘事例===

 ■テレビCM

指摘事項:

注釈文字が非常に小さく判読しづらい。

補足:

広告の文字の大きさや濃さなどに配慮し視認性を考慮した明瞭な表示を行ってください。注釈類を記載する場合の文字の大きさにも配慮してください。

(自主基準ガイドライン第5条)

■テレビCM

指摘事項:

注釈の文字サイズ(強調表示に対する打消し表示)が自主基準ガイドラインに満たない。

補足:

強調したい表示に対する注釈(打消し表示)については特に見やすくし、注釈(打消し表示)の文字の大きさは強調表示に対し7分の1以上としてください。

(自主基準ガイドライン第5条、第6条、別表8)

■テレビCM

指摘事項:

広告表示に対する注釈を要する内容と思われるが、注釈類の一部を省略しているにもかかわらずWebサイトや店頭などへの誘導案内表示がない。

補足:

表示スペースや時間が限られる媒体で必要な説明や注釈をやむを得ず一部省略する場合は、店頭、コールセンター、自社ホームページ(WEBサイト)など詳細がわかる先への誘導を明瞭に表示してください。

(自主基準ガイドライン第22条)

■テレビCM

指摘事項:

消費税抜き価格の表示であるにも関わらず「税抜き」や「税別」等の表示がない。

補足:

価格表示を行う際に消費税抜きの金額を記載する場合は、「税抜き」等を付記することで、「現に表示する価格が税込価格であると誤認されないための措置」を行ってください。

(自主基準ガイドライン第4条)

参考:国税庁Webサイト(http://www.nta.go.jp/taxanswer/shohi/6902.htm)

■テレビCM

指摘事項:

注釈の文字数が1行あたり横30文字を超えている。

補足:

テレビCMで表示する文字(主として注釈類)は左右幅で1行につき30文字以内かつ2秒以上の露出とし、大きさや背景などにも配慮し見やすくしてください。

30文字を超える場合は、複数行に分ける、内容をまとめる、Web等へ誘導するなどの工夫をお願いします。

(自主基準ガイドライン第5条、第22条、別表8)

■新聞広告

指摘事項:

注釈の配置や引用符(※)の付し方が分かりづらい。

補足:

広告下部の注釈記載において「※」や「※1 ※2」などの引用記号を付す際には本体表示と引用記号との関係性が明確にわかるように工夫してください。

(自主基準ガイドライン第5条)

■新聞広告

指摘事項:

注釈が本体表示から離れており、かつ文字が小さいため分かりづらい。

補足:

キャッチコピー等の広告本体へ注釈を付す際はできるだけ本体表示に近接した場所に表示し、離れて表示されることによりわかりにくくならぬよう留意してください。

また、消費者にとって利益となる事実のみを強調することなく不利益となる事実についてもわかりやすく表示してください。

(自主基準ガイドライン第5条、第6条)

【第35回広告表示アドバイザリー委員会】

■日時 平成28年7月25日(月)14:00~17:00

■場所 電気通信事業者協会

■議題
(1)実効速度表記の確認
(2)電気通信4団体に加盟していないMVNOの広告について
(3)第29回広告表示検討部会での検討結果の確認
対象期間:平成28年4月~6月
(4)その他

 

===
(1)キャリア3社のカタログ、Webサイトの実効速度表記について、前回通知した改善意見に対しての各社の対応状況を確認した。
概ね表示が是正されたと判断。より望ましい点と合わせて、平成28年8月9日付けで各社に通知した。

 

(2)MVNO各社の広告が増える中、自主基準、ガイドラインに照らして問題があるものも見受けられるようになってきた。特に、電気通信4団体に加盟していない企業について、どのような注意、啓発のアプローチができるか、引き続き検討していくこととした。、


(3)確認結果を受け、各社に対し、平成28年9月13日付で通知した。

・テレビ広告:11社73広告
2社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があると指摘。
1社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があるとまでは言えないが、表現上の配慮について指摘。

1社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないが、参考コメントを提示。

他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

・新聞広告:4社6広告
各社とも自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

 

 

【第36回広告表示アドバイザリー委員会】

■日時 平成28年10月24日(月)15:00~17:00

■場所 電気通信事業者協会

■議題
(1)第30回広告表示検討部会での検討結果の確認
対象期間:平成28年7月~9月

(2)その他

 

===
(1)確認結果を受け、各社に対し、平成28年12月20日付で通知した。

・テレビ広告:9社78広告
3社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があると指摘。
他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

・新聞広告:1社6広告
自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

 

 

【第34回広告表示アドバイザリー委員会】

■日時 平成28年4月25日(月)15:00~17:00

■場所 電気通信事業者協会

■議題
(1)実効速度表記の確認
(2)MVNOへの自主基準ガイドラインの周知について
(3)第28回広告表示検討部会での検討結果の確認
対象期間:平成28年1月~3月
(4)その他

 

===
(1)キャリア3社のカタログ、Webサイトの実効速度表記について、前回通知した改善意見に対しての各社の対応状況を確認し、さらなる改善意見をまとめた。平成28年5月13日に各社と会合を開き、通知した。

 

(2)MVNO各社の広告が増えてきている。電気通信4団体に加盟している企業へは各団体事務局から広告提出等のご協力を引き続きお願いするとともに、電気通信4団体に加盟していない企業についても、自主基準、ガイドラインの周知を図る検討を進めることとした。


(3)確認結果を受け、各社に対し、平成28年6月23日付及び平成28年6月27日付で通知した。

・テレビ広告:9社118広告
2社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があると指摘。
3社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題があるとまでは言えないが、表現上の配慮について指摘。

1社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないが、参考コメントを提示。

1社に対し、次回委員会で継続検討する旨を通知。
他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

・新聞広告:4社14広告
各社とも自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。