兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修レポートを掲載しました (2012.08.09開催)
兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修会レポート
平成24年8月9日に、電気通信サービス向上推進協議会・苦情相談検討ＷＧは、兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターにて、消費生活相談員向けの研修を実施した。参加メンバーはＴＣＡの4名＋テレサ協の1名である。
進め方は、受講者の理解を深めるために7月のより新しく取り入れた手法を取り入れている。研修は15分から20分のショートプログラムに分け、プログラム終了後に、講師側から会場への皆様へ質問を投げかかる。そして、その投げかけに対して、受講者が答える流れだ。更に、実際に使っているシーンを見ると分かり易いと考え、前身にスマホやブックリーダなど最新のＩＴ機器を身に付けたスマートマンが登場し、無線でどのようにＩＴ機器が繋がるかを説明している。
今回の内容は、前半が、スマートフォンの全体的な特徴を上げ、特に汎用ＯＳの種類、アプリケーションの購入、フィルタリングやウィルス対策のセキュリティ、故障修理の時の従来サポートとの違いなどをお話しした。続いて、アプリケーションの作り方や相性について、スマートフォンの料金体系の考え方や二段階定額、海外での利用の注意点、ケータイ料金と一緒に請求される料金回収代行について話している。
ここから、ＩＴ機器の作られ方と、スマートフォン実体験を挟んで後半へ移った。後半は、ＩＴ機器フル装備のスマートマンを通じて、電波の伝わり方や無線の特徴、WiFiや電波の種類について話をした。この日はスマートマンアマゾンが出場している。
今回は、グループごとに名前を付けて、グループで相談しながら回答してもらったため、理解が進んだように思われる。そして、質疑応答も活発に行われ、研修の修正点もあるが、アンケートをみると概ね好況だったようだ。
ご参加頂きました行政および相談員の皆様、ご協力頂きました講師の皆様ありがとうございました。（明神）
開催概要
開催日 平成24年8月9日 14：00～17:00
場所 兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センター
参加者 兵庫県下の相談員
プログラム
Ⅰ．スマートフォンについて
- スマートフォン特徴 セキュリティ＆サポート
① スマートフォンの特徴
② 汎用ＯＳでいつでも最新
③ 豊富なアプリで自分流にカスタマイズ
④ 多彩な無線で広がる利用
⑤ セキュリティ対策
⑥ サポート体制 - アプリの考察
- 料金、海外での利用について
① 料金体系
② 海外での利用
③ 海外渡航時の注意点
④ コンテンツ料金回収 - IT機器の考察
- スマホの体験
- インターネットに繋がる様々な機器 利用シーンにあった無線の利用
Ⅱ．通信回線の知識
- 無線回線について
① モバイル通信の仕組み
② 電波の特性
③ 無線の名称と特徴
④ Wi-Fiとは何（Bluetooth ）
⑤ Wi-Fiの利用シーン
⑥ Wi-Fiの契約 - スマホ体験
- グループ質疑応答
