第56回広告表示アドバイザリー委員会(2022年02月03日開催)

第56回 広告表示アドバイザリー委員会

日時 2022(令和4)年2月3日(木)10:00~12:00

場所 電気通信事業者協会 会議室+Web

議題

  1. MNO店頭広告チェックについて
  2. 委員会からの指摘に対する各社からの回答について
  3. 第51回広告表示検討部会(1/18)での検討結果の確認
  4. その他

(1)MNO店頭広告チェックについて

  • MNO店頭における広告のガイドライン抵触チェックにつき、その推移から違反件数は大きく減少していることが確認された。事後のチェックとなることから、更に視認性を高めるために、修正案等込みでの周知が望まれる。

(2)委員会からの指摘に対する各社からの回答について

  • テレビ広告4社4広告について、各社からの回答を得て、改善されているまたは改善が予定されており、問題はないとした。

(3)第51回広告表示検討部会(1/18)での検討結果の確認

  • 広告表示検討部会での確認結果を受け、検討を行った。
    なお、検討結果を、令和4年3月17日付で各社に通知した。
  • テレビ広告:10社98広告
    4社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題がある、他については、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。
  • 新聞広告:3社8広告
    3社に対し、自主基準、ガイドラインに照らして問題はないとした。

今回の指摘事例

  • テレビCM
    指摘事項:「最も○○○」と最上級と言える根拠が示されていない。
    (自主基準・ガイドライン 第6条第一号二号 第8条第2項)
    ・「最も○○○」の表現が、客観的事実に基づく根拠によるものであることが示されていない。明確に最上級の根拠を示す必要があるとの判断が示された。
  • テレビCM
    指摘事項:消費者にとって不利益となる事実が音声において省略されている。
    (自主基準・ガイドライン 第6条第一号二号 第8条二号)
    ・訴求しているサービスが適用されるための重要な条件が文字では適切に表示されているが音声(台詞やナレーションなど)から省略されており、音声からも省略すべきではないと判断される。メリット部分のみの音声が強調され、重要な打消し表示が音声にはない場合は、打消し表示の文字記載があったとしても音声の強い印象により打消し表示に消費者の注意が向かない場合もあり得るため、誤認を招かないよう十分な配慮と注意が必要である。
  • テレビCM
    指摘事項:消費者にとって不利益となる事実が表示されていない。
    (自主基準・ガイドライン 第6条第一号二号 第8条二号 第22条)
    ・別途発生するセット型割引サービスに係る費用があるにも関わらずその旨が記載されていない。実際には携帯電話サービス料金以外に固定通信料金等が発生する旨の情報の記載や割引前料金の併記などによって誤認が起こらないように十分に配慮すべきである。
  1. お知らせ
    1. ニュース・レポート
      1. 第5回責任分担WGの開催(2012.03.28開催)
      2. 全国消費生活相談員協会(北海道)の研修レポートを掲載しました (2012.01.27開催)
      3. 平成23年度下期 コンテンツ意見交換会のレポートを掲載しました
      4. 勧誘・契約解除に関する自主基準の策定など、電気通信サービスの向上に向けた取り組みについて
      5. 詐欺的なサクラサイト商法における消費者被害についての情報提供
      6. NACS近畿の研修レポートを掲載しました (2012.07.21開催)
      7. 電気通信関連事業者の問合せ先一覧を掲載しました
      8. 8月~10月までの研修予定
      9. 兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修レポートを掲載しました (2012.08.09開催)
      10. 地方版消費者支援連絡会への参加について
      11. 千葉県消費生活センターの研修レポート[9/2開催]
      12. 全国消費生活相談員協会(九州支部)での研修レポート[9/8開催]
      13. 通信サービスの基礎知識 第1回 電気通信サービスのセット販売
      14. 「識別音紹介資料及び識別音検討WG活動報告書」を公表しました
      15. 第33回広告表示アドバイザリー委員会(2016年2月1日開催予定)
      16. 第48回広告表示アドバイザリー委員会(2019年10月24日開催)
      17. 第49回広告表示アドバイザリー委員会(2020年01月28日開催)
      18. 第50回広告表示アドバイザリー委員会(2020年08月14日開催)
      19. 第51回広告表示アドバイザリー委員会(2020年11月04日開催)
      20. 第52回広告表示アドバイザリー委員会(2021年01月28日開催)
      21. 第53回広告表示アドバイザリー委員会(2021年04月21日開催)
      22. 第54回広告表示アドバイザリー委員会(2021年07月28日開催)
      23. 通信サービスにおける「学割」呼称について
      24. 第55回広告表示アドバイザリー委員会(2021年11月17日開催)
      25. 第56回広告表示アドバイザリー委員会(2022年02月03日開催)
      26. 第57回広告表示アドバイザリー委員会(2022年04月28日開催)
    2. 報道発表
      1. コンテンツ意見交換会の開催(2012.02.27開催)
      2. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2013.04.16)
      3. 第46回広告表示自主基準WG(2014年4月4日開催)
      4. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2014.05.27)
      5. 第47回広告表示自主基準WG(2014年6月24日開催)
      6. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2014.07.08)
      7. 「電気通信事業者の営業活動に関する自主基準」の改定およびガイドライン(解説)の追加について
      8. 第48回広告表示自主基準WG(2015年3月10日開催)
      9. 第49回広告表示自主基準WG(2015年7月14日開催)
      10. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2015.10.01)
      11. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2015.11.11)
      12. 第50回広告表示自主基準WG(2017年6月20日開催)
      13. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2018.1.30)
      14. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2017.11.24)
      15. 第51回広告表示自主基準WG(2018年10月9日開催)
      16. 第52回広告表示自主基準WG(2019年6月17日開催)
      17. 第53回広告表示自主基準WG(2019年7月22日開催)
      18. 第54回広告表示自主基準WG(2019年9月30日開催)
      19. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」の一部改定に係る意見募集(2019.12.16)
      20. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改定の公表(2020.2.27)
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