兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修レポートを掲載しました (2012.08.09開催)

兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修会レポート

平成24年8月9日に、電気通信サービス向上推進協議会・苦情相談検討WGは、兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターにて、消費生活相談員向けの研修を実施した。参加メンバーはTCAの4名+テレサ協の1名である。

進め方は、受講者の理解を深めるために7月のより新しく取り入れた手法を取り入れている。研修は15分から20分のショートプログラムに分け、プログラム終了後に、講師側から会場への皆様へ質問を投げかかる。そして、その投げかけに対して、受講者が答える流れだ。更に、実際に使っているシーンを見ると分かり易いと考え、前身にスマホやブックリーダなど最新のIT機器を身に付けたスマートマンが登場し、無線でどのようにIT機器が繋がるかを説明している。

今回の内容は、前半が、スマートフォンの全体的な特徴を上げ、特に汎用OSの種類、アプリケーションの購入、フィルタリングやウィルス対策のセキュリティ、故障修理の時の従来サポートとの違いなどをお話しした。続いて、アプリケーションの作り方や相性について、スマートフォンの料金体系の考え方や二段階定額、海外での利用の注意点、ケータイ料金と一緒に請求される料金回収代行について話している。

ここから、IT機器の作られ方と、スマートフォン実体験を挟んで後半へ移った。後半は、IT機器フル装備のスマートマンを通じて、電波の伝わり方や無線の特徴、WiFiや電波の種類について話をした。この日はスマートマンアマゾンが出場している。

今回は、グループごとに名前を付けて、グループで相談しながら回答してもらったため、理解が進んだように思われる。そして、質疑応答も活発に行われ、研修の修正点もあるが、アンケートをみると概ね好況だったようだ。

ご参加頂きました行政および相談員の皆様、ご協力頂きました講師の皆様ありがとうございました。(明神)

開催概要

開催日 平成24年8月9日 14:00~17:00

場所  兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センター

参加者 兵庫県下の相談員

プログラム
Ⅰ.スマートフォンについて

  1. スマートフォン特徴 セキュリティ&サポート
    ① スマートフォンの特徴
    ② 汎用OSでいつでも最新
    ③ 豊富なアプリで自分流にカスタマイズ
    ④ 多彩な無線で広がる利用
    ⑤ セキュリティ対策
    ⑥ サポート体制
  2. アプリの考察
  3. 料金、海外での利用について
    ① 料金体系
    ② 海外での利用
    ③ 海外渡航時の注意点
    ④ コンテンツ料金回収
  4. IT機器の考察
  5. スマホの体験
  6. インターネットに繋がる様々な機器 利用シーンにあった無線の利用

Ⅱ.通信回線の知識

  1. 無線回線について
    ① モバイル通信の仕組み
    ② 電波の特性
    ③ 無線の名称と特徴
    ④ Wi-Fiとは何(Bluetooth )
    ⑤ Wi-Fiの利用シーン
    ⑥ Wi-Fiの契約
  2. スマホ体験
  3. グループ質疑応答
  1. お知らせ
    1. ニュース・レポート
      1. 第5回責任分担WGの開催(2012.03.28開催)
      2. 全国消費生活相談員協会(北海道)の研修レポートを掲載しました (2012.01.27開催)
      3. 平成23年度下期 コンテンツ意見交換会のレポートを掲載しました
      4. 勧誘・契約解除に関する自主基準の策定など、電気通信サービスの向上に向けた取り組みについて
      5. 詐欺的なサクラサイト商法における消費者被害についての情報提供
      6. NACS近畿の研修レポートを掲載しました (2012.07.21開催)
      7. 電気通信関連事業者の問合せ先一覧を掲載しました
      8. 8月~10月までの研修予定
      9. 兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修レポートを掲載しました (2012.08.09開催)
      10. 地方版消費者支援連絡会への参加について
      11. 千葉県消費生活センターの研修レポート[9/2開催]
      12. 全国消費生活相談員協会(九州支部)での研修レポート[9/8開催]
      13. 通信サービスの基礎知識 第1回 電気通信サービスのセット販売
      14. 「識別音紹介資料及び識別音検討WG活動報告書」を公表しました
      15. 第33回広告表示アドバイザリー委員会(2016年2月1日開催予定)
      16. 第48回広告表示アドバイザリー委員会(2019年10月24日開催)
      17. 第49回広告表示アドバイザリー委員会(2020年01月28日開催)
      18. 第50回広告表示アドバイザリー委員会(2020年08月14日開催)
      19. 第51回広告表示アドバイザリー委員会(2020年11月04日開催)
      20. 第52回広告表示アドバイザリー委員会(2021年01月28日開催)
      21. 第53回広告表示アドバイザリー委員会(2021年04月21日開催)
      22. 第54回広告表示アドバイザリー委員会(2021年07月28日開催)
      23. 通信サービスにおける「学割」呼称について
      24. 第55回広告表示アドバイザリー委員会(2021年11月17日開催)
      25. 第56回広告表示アドバイザリー委員会(2022年02月03日開催)
      26. 第57回広告表示アドバイザリー委員会(2022年04月28日開催)
    2. 報道発表
      1. コンテンツ意見交換会の開催(2012.02.27開催)
      2. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2013.04.16)
      3. 第46回広告表示自主基準WG(2014年4月4日開催)
      4. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2014.05.27)
      5. 第47回広告表示自主基準WG(2014年6月24日開催)
      6. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2014.07.08)
      7. 「電気通信事業者の営業活動に関する自主基準」の改定およびガイドライン(解説)の追加について
      8. 第48回広告表示自主基準WG(2015年3月10日開催)
      9. 第49回広告表示自主基準WG(2015年7月14日開催)
      10. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2015.10.01)
      11. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2015.11.11)
      12. 第50回広告表示自主基準WG(2017年6月20日開催)
      13. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2018.1.30)
      14. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2017.11.24)
      15. 第51回広告表示自主基準WG(2018年10月9日開催)
      16. 第52回広告表示自主基準WG(2019年6月17日開催)
      17. 第53回広告表示自主基準WG(2019年7月22日開催)
      18. 第54回広告表示自主基準WG(2019年9月30日開催)
      19. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」の一部改定に係る意見募集(2019.12.16)
      20. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改定の公表(2020.2.27)
totop