第51回広告表示アドバイザリー委員会(2020年11月04日開催)

第51回 広告表示アドバイザリー委員会

日時 令和2年11月4日(水)10:00~12:00

場所 Web会議(電気通信事業者協会 会議室)

議題

  1. 実効速度表示状況の確認について
  2. 第46回広告表示検討部会での検討結果の確認
  3. その他 報告事項等

(1)実効速度表示状況の確認について

総務省実効速度計測結果について、各社のWebサイトに掲載された状況が確認された。

  • 各社とも箱ひげ図を用いて表示しているが、速度(Mbps)の目盛幅や図内最大値が社によって異なり、比較がしにくくなっている。目盛幅を統一するなど、比較しやすくすることについて、事業者に検討を要請することとなった。

(2)第46回広告表示検討部会での検討結果の確認

  • 広告表示検討部会での確認結果を受け、検討を行った。
    なお、検討結果を、令和2年11月24日付で各社に通知した。
  • テレビ広告:11社73広告
    2社(2テレビ広告)に対し、自主基準・ガイドラインに照らして問題がある、他については、自主基準・ガイドラインに照らして問題はないとした。
  • 新聞広告:5社6広告
    1社(1新聞広告)に対し、自主基準・ガイドラインに照らして問題がある、
    他については、自主基準・ガイドラインに照らして問題はないとした。

今回の指摘事例

  • テレビCM
    指摘事項:(自主基準・ガイドライン第6条一号二号)
    消費者にとって不利益となる事実が表示されていない。
    ・強調表示している(通信)料金は複数回線契約時の2回線目以降の料金であり、1回線目は表示料金を上回るにも拘らずその旨が表示されていない。実際には2回線目以降からの契約が出来るわけではないため、1回線目の料金を併記するなどの情報の記載に十分に配慮すべきである。
  • テレビCM(複数該当)
    指摘事項:(自主基準・ガイドライン 第5条、別表8)
    文字数が、1行に30文字を超える表示がある。
    ・複数行に分ける、内容をまとめる、Web 等へ誘導するなどの工夫をしていただきたい。
  • テレビCM
    指摘事項:(自主基準・ガイドライン第6条四号、別表8)
    ・強調表示に対して注釈の文字サイズが、強調文字の7分の1以上の基準を満たしていない表示がある。
  • 新聞広告
    指摘事項:(自主基準・ガイドライン第8条二号)
    サービスの価格について正しい表示がされていない。
    ・1台目の月額基本料が斜線で取消し表示されており、1台目の料金に変更があるとの誤解が生じる。
    ※同対象期間内の別広告において、掲載前に新聞社からの指摘により、修正済み。
  1. お知らせ
    1. ニュース・レポート
      1. 第5回責任分担WGの開催(2012.03.28開催)
      2. 全国消費生活相談員協会(北海道)の研修レポートを掲載しました (2012.01.27開催)
      3. 平成23年度下期 コンテンツ意見交換会のレポートを掲載しました
      4. 勧誘・契約解除に関する自主基準の策定など、電気通信サービスの向上に向けた取り組みについて
      5. 詐欺的なサクラサイト商法における消費者被害についての情報提供
      6. NACS近畿の研修レポートを掲載しました (2012.07.21開催)
      7. 電気通信関連事業者の問合せ先一覧を掲載しました
      8. 8月~10月までの研修予定
      9. 兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修レポートを掲載しました (2012.08.09開催)
      10. 地方版消費者支援連絡会への参加について
      11. 千葉県消費生活センターの研修レポート[9/2開催]
      12. 全国消費生活相談員協会(九州支部)での研修レポート[9/8開催]
      13. 通信サービスの基礎知識 第1回 電気通信サービスのセット販売
      14. 「識別音紹介資料及び識別音検討WG活動報告書」を公表しました
      15. 第33回広告表示アドバイザリー委員会(2016年2月1日開催予定)
      16. 第48回広告表示アドバイザリー委員会(2019年10月24日開催)
      17. 第49回広告表示アドバイザリー委員会(2020年01月28日開催)
      18. 第50回広告表示アドバイザリー委員会(2020年08月14日開催)
      19. 第51回広告表示アドバイザリー委員会(2020年11月04日開催)
      20. 第52回広告表示アドバイザリー委員会(2021年01月28日開催)
      21. 第53回広告表示アドバイザリー委員会(2021年04月21日開催)
      22. 第54回広告表示アドバイザリー委員会(2021年07月28日開催)
      23. 通信サービスにおける「学割」呼称について
      24. 第55回広告表示アドバイザリー委員会(2021年11月17日開催)
      25. 第56回広告表示アドバイザリー委員会(2022年02月03日開催)
      26. 第57回広告表示アドバイザリー委員会(2022年04月28日開催)
    2. 報道発表
      1. コンテンツ意見交換会の開催(2012.02.27開催)
      2. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2013.04.16)
      3. 第46回広告表示自主基準WG(2014年4月4日開催)
      4. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2014.05.27)
      5. 第47回広告表示自主基準WG(2014年6月24日開催)
      6. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2014.07.08)
      7. 「電気通信事業者の営業活動に関する自主基準」の改定およびガイドライン(解説)の追加について
      8. 第48回広告表示自主基準WG(2015年3月10日開催)
      9. 第49回広告表示自主基準WG(2015年7月14日開催)
      10. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2015.10.01)
      11. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2015.11.11)
      12. 第50回広告表示自主基準WG(2017年6月20日開催)
      13. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2018.1.30)
      14. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2017.11.24)
      15. 第51回広告表示自主基準WG(2018年10月9日開催)
      16. 第52回広告表示自主基準WG(2019年6月17日開催)
      17. 第53回広告表示自主基準WG(2019年7月22日開催)
      18. 第54回広告表示自主基準WG(2019年9月30日開催)
      19. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」の一部改定に係る意見募集(2019.12.16)
      20. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改定の公表(2020.2.27)
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