第54回広告表示アドバイザリー委員会(2021年07月28日開催)

第54回 広告表示アドバイザリー委員会

日時 2021(令和3)年7月28日(水)13:00~15:00

場所 電気通信事業者協会 会議室+Web

議題

  1. 「学生および学割」の表現について
  2. MNO店頭広告チェックについて
  3. 委員会からの指摘に対する各社からの回答について
  4. 第49回広告表示検討部会(07/19)での検討結果の確認
  5. その他

(1)携帯大手事業者が提供する「学割」について

  • 携帯大手事業者の「学割」サービスについて、学生であるか否かは要件とせず年齢のみを条件としている現在の割引仕様は「学割」呼称から受ける一般消費者の印象(学生資格を有する者を対象とした割引)と異なるため、名称変更または仕様変更が望ましいとのアドバイザリー委員会からの指摘に対し該当事業者での検討がなされ、その検討結果がTCA事務局を通じ次のとおり報告された。

    →学割と称する場合の割引対象者は学生資格を有るものとする
    →学生資格を問わない割引サービスは学割と称さない上記報告内容についてアドバイザリー委員会も異論がない旨確認された。
    また、学生を対象とした割引施策を実施する場合にはいわゆる社会人学生などへも対応するよう委員会から要望があった。

    ※今般の学割名称に関する委員会からの指摘内容、および指摘に対する事業者の対応、ならびに類似事案の発生の未然防止等については、電気通信サービス向上推進協議会を構成する通信4団体会員事業者へも電気通信サービス向上推進協議会事務局から早期に周知案内させていただく予定です。

(2)MNO店頭広告チェックについて

  • 店頭(キャリアショップ)広告表示の事後チェック取組み状況の確認により、不適切な表示発生数の顕著な減少が確認された。また、不適切事例についてはその不適切内容の類型報告と併せて実際の表示物も報告する旨がアドバイザリー委員会から要請された。

(3)アドバイザリー委員会からの指摘(2020年度第4四半期分)に対する

  • 各事業社からの対応状況の回答について
    ・テレビ広告2社8広告について、新聞広告1社1広告各社からの回答を得て、改善されており問題はないとした。

    自主基準・ガイドライン「強調文字の7分の1以上の基準を満たしていない表示」と「文字数が、1行に30文字を超える表示」については広告制作時に判断に迷う性質のものでなく、注意を怠らなければ発生は防げるはずとの委員会からの指摘があり、制作を担当する広告代理店や制作会社等に対しても自主基準・ガイドラインの周知徹底が必要であるとのコメントがあった。

(4)第49回広告表示検討部会での検討結果の確認

  • 7月19日の広告表示検討部会での事業者広告確認(2021年度第1四半期分)結果を受け、検討を行った。
    なお、検討結果を、令和3年8月11日付で各社に通知した。
  • テレビ広告:9社88広告
    3社に対し、自主基準・ガイドラインに照らして問題がある、他については、自主基準・ガイドラインに照らして問題はないとした。
  • 新聞広告:3社3広告
    3社に対し、自主基準・ガイドラインに照らして問題はないとした。

今回の指摘事例

  • テレビCM
    指摘事項:強調表示に対して注釈の文字サイズが、強調文字の7分の1以上の基準を満たしていない表示がある。
    (自主基準・ガイドライン 第6条第四号及び別表8)
  • テレビCM
    指摘事項:世帯における電気サービスとのセット型割引サービスが適用された金額のみ記載され、当該セット型割引サービスに係る電気料金が別途発生する旨が記載されていない。
    (自主基準・ガイドライン第6条第一号二号 第8条二号)
    ・携帯電話サービス料金(割引後料金)以外に(家庭の)電気料金が発生する旨の情報の記載(例:別途家庭の電気料金要)や割引前料金の併記などによって誤認が起こらないように十分に配慮すべきである。
  • テレビCM
    指摘事項:強調表示している料金が複数回線契約時の2回線目以降の料金であり、1回線目は当該料金を上回る旨の表示はあるが、強調表示とナレーションによるメリット部分の強調により、打ち消し表示となる「2回線目以降」に消費者の注意が向かないと考えられる。
    (自主基準・ガイドライン第6条第一号二号)
    ・表示された割引後価格は2回線目以降である旨の明確な表示、およびナレーションでも割引後料金を強調するのであれば、重要な打ち消し表示である2回線目以降がナレーションにおいても必要である。
  1. お知らせ
    1. ニュース・レポート
      1. 第5回責任分担WGの開催(2012.03.28開催)
      2. 全国消費生活相談員協会(北海道)の研修レポートを掲載しました (2012.01.27開催)
      3. 平成23年度下期 コンテンツ意見交換会のレポートを掲載しました
      4. 勧誘・契約解除に関する自主基準の策定など、電気通信サービスの向上に向けた取り組みについて
      5. 詐欺的なサクラサイト商法における消費者被害についての情報提供
      6. NACS近畿の研修レポートを掲載しました (2012.07.21開催)
      7. 電気通信関連事業者の問合せ先一覧を掲載しました
      8. 8月~10月までの研修予定
      9. 兵庫県立健康生活科学研究所・生活科学総合センターの研修レポートを掲載しました (2012.08.09開催)
      10. 地方版消費者支援連絡会への参加について
      11. 千葉県消費生活センターの研修レポート[9/2開催]
      12. 全国消費生活相談員協会(九州支部)での研修レポート[9/8開催]
      13. 通信サービスの基礎知識 第1回 電気通信サービスのセット販売
      14. 「識別音紹介資料及び識別音検討WG活動報告書」を公表しました
      15. 第33回広告表示アドバイザリー委員会(2016年2月1日開催予定)
      16. 第48回広告表示アドバイザリー委員会(2019年10月24日開催)
      17. 第49回広告表示アドバイザリー委員会(2020年01月28日開催)
      18. 第50回広告表示アドバイザリー委員会(2020年08月14日開催)
      19. 第51回広告表示アドバイザリー委員会(2020年11月04日開催)
      20. 第52回広告表示アドバイザリー委員会(2021年01月28日開催)
      21. 第53回広告表示アドバイザリー委員会(2021年04月21日開催)
      22. 第54回広告表示アドバイザリー委員会(2021年07月28日開催)
      23. 通信サービスにおける「学割」呼称について
      24. 第55回広告表示アドバイザリー委員会(2021年11月17日開催)
      25. 第56回広告表示アドバイザリー委員会(2022年02月03日開催)
      26. 第57回広告表示アドバイザリー委員会(2022年04月28日開催)
    2. 報道発表
      1. コンテンツ意見交換会の開催(2012.02.27開催)
      2. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2013.04.16)
      3. 第46回広告表示自主基準WG(2014年4月4日開催)
      4. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2014.05.27)
      5. 第47回広告表示自主基準WG(2014年6月24日開催)
      6. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2014.07.08)
      7. 「電気通信事業者の営業活動に関する自主基準」の改定およびガイドライン(解説)の追加について
      8. 第48回広告表示自主基準WG(2015年3月10日開催)
      9. 第49回広告表示自主基準WG(2015年7月14日開催)
      10. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2015.10.01)
      11. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2015.11.11)
      12. 第50回広告表示自主基準WG(2017年6月20日開催)
      13. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改訂の公表(2018.1.30)
      14. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン(案)」の一部改訂に係る意見募集(2017.11.24)
      15. 第51回広告表示自主基準WG(2018年10月9日開催)
      16. 第52回広告表示自主基準WG(2019年6月17日開催)
      17. 第53回広告表示自主基準WG(2019年7月22日開催)
      18. 第54回広告表示自主基準WG(2019年9月30日開催)
      19. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」の一部改定に係る意見募集(2019.12.16)
      20. 「電気通信サービスの広告表示に関する自主基準及びガイドライン」改定の公表(2020.2.27)
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